FX｜外国為替証拠金取引はアリーナFX

レートが表示されません。

レートが表示されない場合には、まずお使いのブラウザのセキュリティ設定を確認してください。 セキュリティ設定に問題がない場合には、お使いのPCにVirtualMachine（VM）が インストールされているか確認、および、インターネットキャッシュおよびJavaキャッシュのクリアを行います。
また、ファイアーウオールを設定されている場合には、指定のポートが閉じていないか 確認する必要があります。

ブラウザのセキュリティ設定を確認する

ブラウザのセキュリティ設定を確認してください。
[セキュリティー]タブを開き、インターネットのセキュリティーレベルを確認します。

[規定のレベル]ボタンがクリックできる場合には、クリックして規定のレベルに戻します。

※セキュリティーソフトなどの自動更新により、カスタマイズされていることがあります

VM（仮想マシン）がインストールされているか確認する

リアルタイムレートの表示には、お使いのPCにMicrosoftVMか、JavaVMどちらかがインストールされている必要がございます。Microsoftから発行されているもの、サンマイクロシステムズから発行されているものがありますが、弊社ではサンマイクロシステムズから発行されているJRE（Java plug-in）をお勧めいたします。

※ご注意※JRE（Java Runtime Enviroment*エクスプレスを利用する際にインストールするプログラム）には、JavaVMが含まれています。JREをインストールされている場合には、別途インストールの必要はありません。

Javaplug-inのインストールを確認する　>>

インターネットキャッシュのクリアおよびJavaキャッシュのクリアを行う

キャッシュクリアの方法を見る　>>

ファイアーウォールを設定されている場合には、指定のポートを開く必要があります

ファイアーウオールを設定されている場合には、指定のポートが閉じていないか確認してください。

取引システムが正しく表示されません

モニタの画面解像度を確認します。
モニタの解像度は「1024×768」以上必要です。
モニタの画像解像度は以下の手順でご確認ください。

※ご注意※ モニタの画像解像度の設定が1024 x 768以上に変更できなくても、為替取引のサービスをご利用していただくことはできますが、ご利用できない部分が出てきたりユーザーガイドのページとは違うことがあります。

レポートを閲覧しようとすると、画面が消えてしまいます。

OSもしくは、何らかのソフトに搭載されているポップアップブロック機能により、画面の起動が遮断されています。ポップアップブロック機能を停止するか、設定を変更する必要があります。

ポップアップブロックの対処方法

WindowsXPをご利用の場合　>>
Googleツールバーをご利用の場合　>>
WindowaXPもGoogleツールバーもご利用でない場合　>>

取引システムが日本語表示になりません。

英語表示プラットフォームにログインされている可能性があります。 日本語表示のプラットフォームを起動しログインしてください。

日本語表示を利用していますが、システムが文字化けして読めません。

文字が全て ”□”で表示されている場合には、Javaの問題により日本語表示に不具合が発生している可能性があります。そのような場合には、英語版もしくはアリーナ・ライトでのご利用をお願いしております。英語版にログインするには、本取引、フリートライアルそれぞれ「英語版へのログインはこちら」をクリックします。

チャートらしきものは表示されますが、グラフは表示されません。

インターネットキャッシュおよびJavaキャッシュのクリアを行います。

キャッシュクリアの方法を見る　>>

それでも改善されない場合には、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問合せフォーム　>>

チャートがグレーのまま止まってしまいました。

インターネットキャッシュおよびJavaキャッシュのクリアを行います。

キャッシュクリアの方法を見る　>>

インターネットキャッシュのクリア後も問題が解決しない場合は、下記をご確認ください。

Javaplug-inのインストールを確認する　>>